2024 年 8 月 8 日，福建省市场监管局网监处处长吴君国率队莅临中国晋江鞋都电商开展网络交易监管与服务工作调研。这一行动充分体现了政府部门对电商行业发展的高度重视，以及对规范网络交易市场、保障消费者权益的坚定决心。

中国晋江鞋都电商城董事总经理陈建恩、内务总管卢双雄、品牌运营中心负责人孙文明等陪同接待。

在中国晋江鞋都电商城品牌运营中心负责人孙文明的介绍下，吴君国处长一行深入了解了园区的运营建设情况及服务创新内容。

孙经理介绍：“本园区共有七大服务中心：生态圈运营服务中心、产业人才服务中心、产品供应链中心、物流仓储中心、金融服务中心、研发设计创新中心、品牌运营管理中心，以完善的服务体系和专业机制赋能商户发展。同时，园区设有维权服务窗口，为消费者维权、健康有序营商环境的建立提供坚实保障。”

此外，吴君国处长一行还了解了中国晋江鞋都电商城的产业布局及入驻企业情况，并浏览了园区的十年荣誉墙。

随后，在鞋都电商城品牌运营中心负责人孙文明的带领下，吴君国处长一行进入鞋库网展厅进行参观。孙经理从平台运营模式、用户体量、特色功能、市场份额、技术创新、规划发展等方面对鞋库网进行了详细讲解。

针对园区推动晋江鞋产业电商发展方面，吴君国处长赞赏道：“在‘干实事’‘真服务’方面，中国晋江鞋都电商城不是花架子，是真把式。”

随后，吴君国处长一行对园区的管理中心、直播基地、选品中心、党支部、知识产权发展保护工作站进行了参观。

在调研过程中，吴君国处长强调，网络交易作为当前经济发展的重要领域，必须要加强监管，保障消费者的合法权益，同时也要为企业提供优质的服务，促进网络交易市场的健康发展。

随后，吴君国处长与调研团成员、园区品牌运营管理负责人、泉州市网商企业代表举行了座谈会。座谈围绕“重塑‘仅退款’规则，共筑公平交易环境”话题，深入探讨如何处理“仅退款”背后给商家带无法化解的难题？如何合理管控，使消费市场健康有序发展？如何在保护消费者权益和维护商家利益之间找到最佳平衡点？

通过激烈的探讨，吴君国处长表示：要加强监管，促进平台规则的合理合规性。同时通过技术手段，优化帮扶工作箱。整合各地区特色产业，建立平台示范样本，进行针对性的帮扶。

此次福建省市场监管局网监处处长吴君国一行的调研交流，将有力推动园区网络交易监管与服务工作再上新台阶，促进电商行业持续繁荣发展。